ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Ваш заказ может быть доставлен уже в течение нескольких часов после его оформления. Однако, при размешении заказа учитывайте разницу во времени с городом доставки, а также официальные праздники и выходные дни. В некоторых случаях при доставке в удаленные районы и населенные пункты, в вечернее время, или рано утром, при срочной доставке, стоимость заказа может быть увеличена, о чем Вам сообщат заблаговременно.
Доставка заказа осуществляется после его полной оплаты.
Мы не гарантируем доставку-сюрприз в том случае, если получателя не окажется на месте, так как курьеру будет необходимо связаться с ним (наши курьеры представляются как “Служба Доставки”).

Пожалуйста, тщательно проверьте верность и полноту введенного адреса доставки и телефонного номера получателя. Мы не несем ответственности за опоздание при доставке заказа или невозможность ее осуществления вследствие неверно указанного адреса и контактных данных. В случае невозможности осуществления доставки по вине отправителя, а также при отказе получателя принять подарок, оплата не возвращается или возвращается частично, за вычетом понесенных нами затрат.

Мы гарантируем доставку Вашего заказа в назначенный день, в свежем и безупречном состоянии. Исключениями могут явиться обстоятельства непреодолимой силы, вызванные прямо или косвенно, например, ураганом, наводнением, пожаром, военным конфликтом, забастовками и т.д.

О состоянии заказа Вы можете узнать на нашем сайте (выполнив авторизацию), по телефону или по email. Также предусмотрено автоматическое оповещение по email и sms об изменении статуса Вашего заказа (отмечается при оформлении). Просим учесть, не во всех городах возможно оперативное оповещение о доставке сразу после ее осуществления. В некоторых случаях уведомления рассылаются в конце рабочего дня. При международной доставке (за пределами России) официальное подтверждение доставки заказа осуществляется в течение 3-х рабочих дней.

Международная доставка

Оплатить международный заказ необходимо не позднее чем за один рабочий день до даты доставки. Заказывая цветы и подарки по нашему каталогу, просим учитывать, что для большинства стран, в отличие от России, букеты , композиции и дополнительные подарки могут существенно отличаться от фото на нашем сайте. В некоторых странах традиционным является четное количество цветов в букете, и розы принято дарить дюжинами - десять роз, двенадцать роз, двадцать две розы.

Мы гарантируем , что наши зарубежные флористы сохранят идею и цветовую гамму, заказанного вами подарка. Многие зарубежные флористы не осуществляют доставку по воскресеньям, а также в дни государственных и религиозных праздников. Для уточнения возможности доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами. В разных странах существует различный порядок доставки заказов. Во многих странах не принято созваниваться с получателем перед доставкой, в случае его отсутствия цветы оставляют у двери. Обязательным условием исполнения зарубежного заказа является наличие контактного телефона получателя. Доставка к определенному времени, а также доставка в раннее и позднее время не может быть гарантирована.